先完全关机，同时按住电源键一两秒。在屏幕亮起之前，快速按住音量上下，按住三个按钮，就进入恢复。
2.选择【擦除数据/恢复出厂设置】，按下电源键确认，然后选择【是-删除所有数据】。
3.选择[清除缓存分区]，按电源键确认，然后选择[是-清除缓存]。
4.然后重新选择【立即重启系统】，按下电源键确认并启动手机。
第一步
点击vivo手机桌面的设置按钮。
第二步
单击健康使用设备的选项按钮。
第三步
点击vivo手机健康卫士进入打开。
在设置里找到密码和安全，点进去看锁屏密码，再点进去看清除选项。
当vivo手机进入恢复模式清除数据时，需要输入密码。如果忘记了锁屏的密码，可以在锁屏界面连续五次输入错误密码，然后点击忘记密码，通过之前设置的秘密保护问题找回密码。如果忘记了秘密保护问题的答案，可以去售后服务。
Vivo手机cant如果忘记锁屏密码就解锁。可以在密码输入界面连续输入五次锁屏密码(如果是设定模式密码，五次输错密码至少需要四个点且每次输入的密码都不一样)，点击"忘记密码"在屏幕上。输入设定的秘密安全问题答案，屏幕将提示"认证成功，请重新设置密码，这样就可以设置新的锁屏密码，然后用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。如果忘记了密保问题的答案，可以携带身份证和购机发票到vivo客服中心对手机进行解密。进入vivo官网app的服务网点-服务-我的服务可以找到最近的客服网点的地址和。温馨提示:为了节省您的宝贵时间，建议您提前致电服务中心确认相关事宜。