云鲸j1扫地机器人开不了机？
可能沒電了，有可能充电接头那里脏了，用东西擦一擦，或是有可能是基站后面的电线松动了.请查检那个电线.
然后用适配器给云鲸扫地机器人充电，等到绿灯不亮提示充满后，不要断电，再继续充一个小时电。续充一小时电其实是在给扫地机器人的小电池充电的，用来激活扫地机器人的电池。续充一小时后，给扫地机器人断电一分钟。
云鲸扫拖一体机故障？
观看显示屏提示的故障代码进行排除故障
云鲸机器人吸尘风机异常怎么办？
云鲸机器人吸尘风机异常这样的家用电气设备都比较高端，维修比较困难，应该返厂维修
narwal云鲸操作说明？
Narwal云鲸扫地机器人在行业开创了“基站机器人”的智能清洁系统，首次实现了抹布自动清洗，而且针对性的提升了Narwal云鲸的扫拖能力和智慧化程度，解决了传统扫地机器人重扫不重拖、清洗麻烦、清洁不彻底、需要人工补拖的问题。
云鲸可以连两个手机吗？
云鲸可以绑定两个手机。
手机下载阿里智能APP，让手机和扫地机连接同一个WiFi网络。这时长按手机的WiFi图标。听到铛的一声以后松开遥控器。然后在手机上设置扫地机的WiFi,名称和密码连接WiFi.然后这种阿里智能APP中添加扫地机DD35。
云鲸无法连接机器人怎么办？
方法一:将云鲸扫地机器人关机重启一下,有时候重启一下就可以连接上,建议大家先试下这个方法,如果这个方法不管用再用下边的方法。
方法二:若家中的路由器连接了多个智能设备,可以暂时关闭一些不需要联网的设备,重启一下路由器,有时可能是路由器连接的设备太多了,导致机器人没连上wifi,重启之后,看机器人能否自动连接上。
方法三:若家中wifi信号覆盖的范围没那么大,那么建议您将路由器放置在家中心的位置,确保路由器的信号能覆盖到每一个房间,让扫地机器人能在wifi信号覆盖的范围内打扫卫生。
云鲸j3为什么不集尘？
①按启动键启动，机器开机行走，但没有吸尘功能。
②机器启动后，就会有异常的声音，比正常工作的声音都要响。
维修方法：
①检查风机：机器开机后将手放在风机的排水口试试，有没有风排出或机器开机后请仔细听听有没有异响是否从这里发出，如果有请更换风扇模块。
②如果机器不小心吸入大量的水渍，水滴会直接渗入主板，导致机器出现其他问题，需要更换主板。（详细处理请联系客服人员解决！）