1.外围故障
打开电脑，检查网卡灯是否闪烁。如果它不t，说明外部设备出故障了。检查是否有插件接口。如果确认还是无法上网，需要联系最近的营业厅进行检查维修。
2.通过windows自带的网络诊断，右键点击网络连接小图标——打开网络共享中心——点击故障排除。
3.单击互联网连接-下一步。
4.系统会自动检测问题，然后按照步骤解决问题。
扩展数据:
网络连接失败:连接的网络电缆无法连接到计算机。
故障排除步骤:
1.初步怀疑是电脑网卡或者水晶头有问题。先用其他正在使用的网线连接到电脑上，可以正常使用，证明电脑网卡没有问题。
2.使用寻线器在交换机中找到一段网线，更换交换机端口，但电脑仍然无法连接，问题依然存在。
3.用线路表测试:网线一端连接电脑，另一端用线路表测试，八个灯都亮；网线一端接开关，另一端用线路表测试，八个灯都亮着。
4.两端用线路测量仪测试，同样的8个灯都亮着。
1.打开网络共享中心。
2.输入以更改适配器设置。
3.打开以太网卡属性。
4.进入设置界面。
5.选择高级，并在下拉列表中找到连接速度和双工模式。
6.将默认自动检测更改为10M双工或半双工，然后确认更改配置。
7.看看你的电脑是否奇迹般地识别网络。
这是由以下原因造成的:
首先，电脑本身，网卡问题，驱动器关闭，或网络电缆问题，路由器等原因无法上网，逐一排除。
二是电脑中病毒，IE被恶意修改，IE出错等。，可以用黄山IE消毒修复。
第三，数据包丢失，可能是水晶头有问题。重做水晶头。
第四，路由不开启DHCP，无法获取IP，网络受限，或者同网有人使用executive造成干扰。
第五，网速慢，可能是中毒，或者同网有人严重占用资源，比如BT，下载。
六、等即时通讯软件可以登录，或者打开网页，可能是没有设置DNS，请按照当地公共DNS地址设置。
七、因系统损坏等原因无法上网，请重新安装或恢复系统。
第八，即使连接到互联网，我只是可以不要打开网页。网络信号可能有问题。请联系当地宽带接入部门进行检查。
九、路由器，如果猫过热，请关闭电源十五分钟后再试。