什么是新媒体社群运营?
一个社群,简单来说就是具有明显的、共同的社会属性的人的集合。
本质是人性的纽带。如何激发人性需要明确使用者社区定位下的s需求,然后为用户创造更多获得利益的机会,让用户在获得利益的时候投入精力,然后使用社区文化。最后,通过文化留住社区用户,启发用户邀请文化偏好相同的用户加入。
社群运营包括:社群活跃度、社群粘性、社群目的、社群载体、社群成长、社群裂变和两个理论。
如何去建立和维护好自己的社群?
社区是具有共同兴趣和需求的一群人,具有内容和互动,由多种形式组成。社区实现了人与物的连接,提升了营销和服务的深度,建立了高效的会员体系,提升了品牌影响力和用户归属感,赋予企业发展新的动力。
例子如下:
A.分享社区:因为某种爱好而走到一起的社区,基于知识经验分享和行业交流讨论,衍生出相应的产品或服务,可以是轻度的,比如分享一个购物链接,也可以是深度的,比如线上指导线下课程。
B.销售型社区:社区运营者需要自己做用户转化和销售,可能是粉丝用户,也可能是忠实用户。使用你自己的销售套路和话,根据用户的生命周期,标签属性,习惯爱好等。,去挖掘你的个人号或者社区里可以转化的人。
C.赋能社群:需要社群运营者为小B和导购赋能,提供工具和课程,或者物质活动,帮助他们更好的销售商品。
简单来说,私人社区是用来让用户留存、维护和的(针对忠实用户),社区运营者要做的就是持续输出内容,运营SOP。维护好与用户的关系,让这些老用户继续复购。没有太多的营销内容,老用户会感受到你的服务,愿意为你做推荐,或者默默下单。(适合大品牌保护自己的老客户和会员,也适合那些依托圈子社区的知识付费公司)
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