因为手机和电脑里的消息没有同步。
查看操作方法如下:
第一步，打开电脑版，登录自己的。点击左下角的三栏图标进入设置。
第二步:点击"备份聊天记录到电脑和和"恢复聊天记录到手机"。首先，让我们看看手机聊天记录同步到电脑的情况，选择菜单"备份聊天记录到电脑和。
第三步:页面"请在您的手机上确认开始备份"出现在电脑端，点击"确认"在手机上。
第四步:如果你想将电脑聊天记录同步到手机上，在第二步中，选择点击菜单"恢复聊天记录到手机"。
第五步:选择要同步的聊天记录，点击"OK"完成电脑聊天记录到手机的同步。
win10系统开启后，电脑登录后蓝屏，重启电脑登录后数据丢失。注销后再次登录，最近的聊天记录都是空的。找到丢失的数据怎么办？
计算机软件恢复
目前有很多恢复聊天记录的软件。选择正确的恢复方法很有必要。找到软件"相互盾机器人恢复大师"在电脑浏览器中，您可以使用软件中的功能来扫描手机中的数据。
软件扫描手机数据后，会显示在软件的界面上，然后点击软件中的一栏，点击自己的查看详情，从里面的聊天记录中选择，然后使用"恢复选定的文件"恢复聊天记录的软件。
PC端恢复
现在不仅手机有，电脑也可以登录。一般用PC聊天的人都知道，手机在登录时提示同步聊天记录。在电脑的左下角有三个选项。使用【备份恢复】功能恢复聊天记录，点击"恢复聊天记录到手机"根据操作提示恢复聊天记录。
前提是电脑版已经备份。在电脑上登录后，可以打开左下角的设置，找到备份和恢复。
然后进入后可以恢复聊天记录，但恢复前手机和电脑登录必须在同一个IP网络，否则无法进行同步备份或恢复。
以上是备份的情况，所以如果没有备份，可以它不能恢复吗？当然不是！没有备份的聊天记录需要通过第三方工具恢复。
选择快恢复向导的功能后，会扫描的聊天记录。扫描完成后，的聊天记录才能正式恢复到手机上。
下次记得备份。备份方法:
1.备份电脑上的聊天记录。打开电脑，在手机上确认登录。2.单击左下角的设置按钮。3、选择备份和恢复。4.点击后会看到可以分别备份和恢复手机和电脑上的聊天记录。5.点击"将聊天记录备份到电脑上并在手机上确认连接。6.此屏幕显示您正在备份。7.备份完成时会有提示，然后备份完成。无备份的恢复方法:
首先打开手机应用宝，搜索app"手机数据恢复向导"。
第二步:打开应用程序，点击"简历在界面上。
第三步，APP会扫描手机数据。
最后，扫描完成后，检查恢复。