为进一步畅通市民群众反映问题渠道，携手共建文明、和谐、美丽的城市家园，3月13日，兰州市城管委向广大市民发布倡议书，倡导大家积极使用微信“随手拍”小程序，及时反映、解决城市管理各类问题，助推城市环境质量不断提升。
倡议书内容为，广大市民在发现垃圾暴露、乱堆乱放、道路不洁、绿地裸露、路面损坏、市政设施破损、环境脏乱等问题时，可通过微信“随手拍”小程序，随时向市城市运行管理服务平台反映或投诉，平台将按照问题类型，第一时间将问题派遣至各县区和相关部门、单位按规定时限和要求处理解决，提升城市品质。
市民群众首次使用微信“随手拍”，可通过关注“兰州市城市管理委员会”微信公众号、搜索“兰州城管委民情通”微信小程序或通过“小兰帮办”微信小程序界面“小兰共治”版面中的“城市管理”模块使用“随手拍”小程序。进入小程序后，可用手机拍摄问题照片，选择问题类型，简要描述问题情况，上传位置信息，反映各类城市管理问题。
近年来，兰州市城管委数字中心结合“市民城管”建设安排，扎实推进微信“随手拍”小程序推广使用工作，市民群众城市管理参与率持续提升。“为充分发挥数字信息技术在城市管理中的优势，进一步拓宽联系群众、服务群众的渠道，我们以城市运行管理服务平台为依托，不断优化升级微信‘随手拍’，动员、引导市民群众运用手机拍摄、反映城市管理问题，助力营造更加美丽、宜居的城市环境。”市城管委数字中心负责人说。今年以来，市城管委数字中心通过微信“随手拍”小程序办理各类城市管理问题余件。
