“请大家不要着急，我们什么时候办完什么时候下班”“这是办证所需的各种材料清单，您看一下是否携带齐全……”白银市平川区公安分局出入境办证大厅内人头攒动，民警暖心的劝导和高效的服务迎来办事群众的一致好评！
近日，随着春节长假结束，不少探亲访友、旅游度假的群众陆续踏上了返程之旅，平川分局出入境业务随之增加，迎来了窗口办证高峰。为高效满足群众出行需求，平川分局出入境管理部门通过合理调配警力、采取延时服务、办证人员分流等多条措施，切实优化办证流程，减少群众等候时间，最大限度提升窗口服务接待能力。
提前谋划部署
有效做好工作准备
在总结以往工作经验的基础上，出入境管理科提前召开高峰期工作动员部署会，研究高峰期如何保质保量服务群众等问题，合理调配警力，确保高峰时段各项工作正常有序进行；组织技术人员开展设备检修，对办证大厅内的电脑、照相设备、自助设备等进行全面“体检”，确保硬件办证设备满足高峰期高效运作的工作需要，切实做到未雨绸缪、有备无患。
强化宣传引导
营造良好办证环境
充分利用大厅宣传栏、社区工作群、“两微一端”等平台广泛宣传办理各类证件的政策、流程，向办证群众面对面讲解文明出游常识，告知文明出境游需注意的问题，提示群众要选择正规渠道出国（境），维护自身合法权益，防止上当受骗；针对办证高峰期等候大厅人员众多、空间较小、环境嘈杂等具体情况，加强对大厅秩序的维护工作，做到“忙而不乱、忙而有序、忙而高效”。
优化办证流程
提速加快审批速度
在办证窗口增设引导岗，进一步优化流程布局，将办证群众进行分流，并安排专人提供政策咨询，引导群众自助填表、照相打印等，最大限度缩短群众取证等候时间；强化设备运行保障，充分发挥自助办证效能，有效满足群众续签需求，保证群众在高峰期办证无忧、早日收到证件；全体民辅警提前到岗，紧密做好各业务环节全链条衔接，并推行延时办证服务，加强错时审批，坚持当天业务当天办结，从容应对办证高峰。
确保群众满意
