精准客户具有以下几个特征:
1.他有产品需求。你的产品功能能满足他的需求。
2.他有支付能力,他能买得起你的产品。
3.他愿意从你这里购买,他喜欢你、信任你,愿意从你这里购买。
4.拥有决策力,他能自己做决定。
二、如何筛选精准客户?
情况一:存量客户筛选
步骤1:建立筛选标准
首先,我们梳理出产品的主要功能,它能满足客户的什么需求?有这些需求的客户,他有什么特征?
例如,我们销售的女性抗衰老产品,能满足客户的两个功能,一个是帮助客户改善皮肤,一个是客户代理产品能赚到钱。
客户主要是年龄在30-45岁之间的女性,这个年龄的女性,一方面皮肤已经开始出现问题,另一方面经济条件也已经达到一定的消费水平。
我们在对微信好友通讯录进行梳理的时候:
1.看对方朋友圈的动态,如果是已经有孩子的女性,且生活状态良好,则给这个客户打上一个标签,如:C1
2.若客户正在做副业,说明这个客户有赚钱的需求,我们会打上另外一个标签:C2
3.如果这个客户的朋友圈质量低下,则考虑删除。微信只能加5000好友,要定期优化好友质量,留出位置给其他潜在客户。
4.对于屏蔽朋友圈的客户,可以先发一句话给客户,例如:“我好像看不到你朋友圈呢。”若客户不回复,建议删除,因为客户屏蔽朋友圈就是对你有防备,不信任你,你也无法从朋友圈了解客户,后续成交非常困难。
5.不回复信息的客户。可以发一条简单的求助信息,例如,做个小调查,客户只需要做一个简单的选择。2天时间过后,那些回复你信息的客户,你打一个标签,不回复的客户留白或者删除,这些客户比较难激活,后续成交也非常困难。
情况二:新客户筛选
无论是线上还是线下引流,我们都要牢记客户画像,同时对自己能影响的客户类型也做到心中有数,找到自己能够同频的客户。
例如:我自己是非常喜欢学习,事业心相对比较强的,我非常擅长影响那些积极上进的女性,那么我就要根据自己的特性,去一些付费女性成长社群去引流。
如果没有办法在加客户好友之前就判断客户是否为目标客户,可以在加客户之后,马上和客户进行一个初步的判断。比如:立即翻看一下客户的朋友圈,根据客户画像,设计一些问题,做一个短暂的聊天,判断他是否属于精准客户。