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兰蔻的抖音运营方法论

   2023-11-18 转载网络2520
核心提示:抖音电商好物年货节开始前,我们与高端美妆品牌兰蔻进行了一次对谈,试图了解他们的经营方法。兰蔻的抖音方法,我认为他们在抖音电商生态内,按照自己的经营策略与节奏建立了“专卖店”,而不是融入平台大消费通用方法中。

高端奢侈品牌对于形象管理更严苛,每一次面对新平台,都选择谨慎的介入。

从最初坚持只在线下专卖店经营,后来慢慢开始电商经营。现在面对新平台抖音电商,高端品牌再一次面临选择,要不要进入抖音电商,又该以怎样的方式进入?

抖音电商好物年货节开始前,我们与高端美妆品牌兰蔻进行了一次对谈,试图了解他们的经营方法。

兰蔻是最早进入抖音,并进行阵地化经营的高端品牌,作为非常注重品牌形象,也谨慎对待新渠道的兰蔻,稳定经营一年之后,仍在加大对抖音电商的投入力度,对自己的经营方法越来越自信。

我们认为兰蔻的抖音方法,或许为高端品牌提供了一条值得借鉴的路径。展开讲讲。

以下,:

理念:阵地经营,自成势能

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首先谈经营观念,作为对新渠道非常谨慎的高端美妆品牌,兰蔻为何敢为人先,他们如何理解抖音,又以怎样的观念在抖音经营?

在接近两个小时的密集对话中,我听到兰蔻电商负责人 不断的强调理性的策略思考,品牌足够有定力,才能释放出平台的张力。

一是打好品牌地基,保持品牌定力,阵地化经营。

兰蔻到现在进入抖音电商差不多一年时间,当谈及这一年的成绩时, 强调的反而是打地基,这一年时间主要是打好地基,探索出正确的经营路径,为未来的可持续增长打好基础。这是品牌对于新平台的定力。

这说明兰蔻对于抖音生态的认知并非销售渠道,而是经营阵地的理念,作为可持续经营的生意阵地来规划。

这个阵地同时是全新的,包括短视频内容阵地,品牌自播间成交阵地,现在货架场景的旗舰店也在增长中。

兰蔻认为抖音电商最具价值的是内容,是以内容驱动的电商平台,对于兰蔻来说是全新的挑战,要探索出一套适用于品牌自身的经营方法,才有可能在未来实现更稳健的增长。

二是构建自己的品牌势能,释放平台张力,引领消费潮流。

不管进入任何场域,不要被环境带偏,保持自己的品牌气质很重要,这也是众多奢侈品牌的理念,“专卖店”思维,不要与大众品牌混为一谈。

兰蔻进入抖音电商后,没有马上陷入对GMV的追逐,而是先建立自己的品牌势能,再思考如何使用平台工具,这样才能引领消费潮流,而非消费者。

对于今年年货节的策略,兰蔻试图“去促销化”,不是做一场大促,而是更纯粹的年货购物节。

推出棋盘格礼盒在抖音首发,同时还推出多款适合年货的礼盒售卖。能够吸引消费者热爱品牌的从来不是促销的价格,而是令人惊喜的产品。

兰蔻电商负责人 说:“我们比较抵触促销的概念,要让消费者对我们的品牌和产品产生好感,而不是对我们促销产生好感”。

方法:以内容,撬动商业全链路

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前面我们谈到兰蔻的经营理念,接下来再谈更具体的方法,以及年货节的玩法。

作为高端品牌对内容的思考,短视频怎么做,直播间怎么播;在抖音种草的策略,官方内容信息与达人种草信息的关系是什么,如何相互协同;以及在抖音生态中,流量如何流动。

在于 的访谈中,我得到的核心信息是,抖音生态的核心价值是内容,后面的所有商业都是以内容驱动。

我总结的方法路径是——以内容为核心,撬动全链路商业,构建品牌阵地。

内容策略,品牌在前

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先谈兰蔻官方输出的内容,内容是维护品牌形象最重要的基础,也是撬动商业成交的核心驱动,兰蔻要在品牌与商业之间做好平衡。

直接谈方法,短视频内容策略是70%讲产品与品牌,视频的前三秒通常用代言人,或美美的礼盒来传递品牌的高级感,花更多时间让消费者对产品和品牌产生向往,可能在最后化很少的时间讲到购买成交方面的信息。

直播间的策略,首先兰蔻将主要精力放在了品牌自播间的打造上,在品牌自播间内,60%的时间讲产品,同样是让消费者对产品产生好感,然后会有30%的时间讲会员,只有10%的时间讲折扣机制。

比如在年货节期间,重点讲的不是何时预售加购、最大折扣、成交爆发,而是推出新品棋盘格礼盒首发,通过年货节推新品,通过新品吸引消费者,这是兰蔻品牌在前的内容策略。

将品牌放在前面,让消费者对品牌有向往,对产品有好感之后,对价格的敏感度也就没那么高。我想这也适用于更多高端品牌的经营策略。

达人种草,向阵地引流

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兰蔻除了自己的阵地经营,用的比较多的是达人种草。

对于高端奢侈品牌来说,官方发布内容要经过层层审核,必须是能代表品牌气质的精品内容。所以达人种草内容,就成为重要的补充,以更平等的视角,向消费者种草产品。

在年货节期间,兰蔻推出的棋盘格礼盒,主要通过达人种草,向官方阵地引流,最终促成成交的策略。

在种草策略层面,兰蔻利用巨量引擎的“A3种草通”产品进行规模化种草,向官方直播间引流,将棋盘格礼盒打造成为年货节爆款产品。

简单理解就是加入了人群维度,在巨量引擎O-5A体系中,A3人群是就差临门一脚即可成交的精准种草人群,针对这个群体种草的效率将会极大提升。而内容层面,通过广泛的达人合作,输出不同维度的内容,最终以效果赛马选出种草效率最高的内容,再进行规模化向A3人群曝光,获得更确定性与高效率的产品种草。

达人种草最终要引流到官方阵地,主要是官方自播间、短视频,或直接进入货架场景进行成交。

以内容价值,沉淀品牌资产

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最后我们要搞清楚流量运转的逻辑与方向,以及大促之后的品牌价值。

抖音电商生态的品牌阵地由短视频、直播间、旗舰店三个板块组成,那么这三者之间的关系,以及协同方式要搞清楚。

兰蔻的经营方法中不断强调内容,内容是抖音的核心价值,我非常认同这一点。

短视频与直播间是内容,同时也是主动流量,是品牌去找消费者的货找人逻辑。货架场景的旗舰店则是被动流量,是等待消费者找过来的人找货逻辑。

品牌当然要将主要精力放在主动流量上,去找到更多新增量,但同时货架场景是用来沉淀品牌人群资产的流量池。以主动流量带动被动流量,以主动内容撬动整体商业链路,这是抖音品牌阵地中的流量逻辑。

兰蔻以年货节礼盒为产品抓手,通过达人种草吸引新增量,在品牌自播间承接转化,最终沉淀到货架场景。品牌整体的消费大盘获得增长,在抖音生态形成可持续增长的良性循环。

总结一下

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兰蔻的抖音方法,我认为他们在抖音电商生态内,按照自己的经营策略与节奏建立了“专卖店”,而不是融入平台大消费通用方法中。

我们从两个层面来总结兰蔻的抖音方法:一是观念层面,如何认知抖音电商,以何种心态来经营;二是方法层面,内容策略,种草策略,不同内容形态间的协同问题。

首先是观念层面,以品牌阵地的思维,创造自己的品牌势能,引领消费。

我很喜欢兰蔻用“打地基”来形容在抖音电商的第一年,没有用红利逻辑来快速增加GMV,而是先摸清楚平台特质,匹配出适合自己品牌的玩法,搭建好经营框架,再寻求可持续增长,这是品牌的定力。

在兰蔻的案例中看见,品牌形象没有因为进入了新平台而变形,兰蔻依然是来自法国的高端美妆品牌。这或许得益于平台给到品牌更大的经营自主权,不必融入平台大消费环境中,可以按照自己的经营节奏来做。

然后是方法层面,以内容驱动全链路商业,沉淀为品牌资产,形成可持续增长。

内容分成两部分,一是官方发布的品牌内容,二是达人发布的种草内容。品牌内容少而精品,达人种草广且立体。

官方发布的短视频更多在将产品或品牌,用代言人或精美产品大片来吸引消费者注意力,而不是靠折扣与价格,这对于高端品牌很重要。而达人的种草内容,则可以站在消费者视角,以更亲和的视角介绍产品,进行规模化种草,并向官方渠道引流。

还有就是,要搞清楚抖音电商的流量流向,从哪里流向哪里。

短视频与直播间是品牌主动流量,货架场景的旗舰店是被动流量,搜索作为两者的主要连接方式。

流量从主动流量流向被动流量,并最终沉淀为品牌资产。

在此流量逻辑下,品牌则将主要精力放在内容层面,而货架场景则是做好承接与沉淀,形成平台内流量的良性循环。

最后一句话总结:以阵地思维经营,保持自己的品牌势能与节奏。将主要精力放在内容建设上,官方内容与达人种草协同配合,以内容为核心,驱动全链路电商增长。

高端品牌在抖音的经营方法,自成势能,引领潮流。

 
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