进入保险行业以来,本着对客户负责的态度,我坚持走专业化寿险营销之路,为客户提供适合的投保建议。随着专业知识的不断累积和丰富,我希望通过系统化的培训体系,培养出一批新时代的寿险精英。2011年1月1日,我的愿望终于实现,我的团队“雅格部落专业寿险团队”正式成立。与此同时,我希望用先进的展业方式来带动团队发展,从而助业务发展一臂之力。
网络营销初试牛刀
在互联网环境下成长起来的80、90后已慢慢成为社会的主流人群,我希望通过专业的保险知识,为这一群体提供满意的保险服务。2011年,我开始尝试网络营销。2012年,我在网络上积累了十几位综合素质不错的客户,并建立了很好的业务关系。我个人也在网上有了一定的知名度。这时,网络上的斩获让我开始寻找一种“客户交流的通道”,可以让我的客户和潜在受众能在不被打扰的情况下,选择性的接收我的信息,获得我的专业保险服务。
2012年8月,微信公众平台正式上线,这为我以上的想法提供了更有力的载体。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人就能成为“自媒体”。个人和企业都可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
公众微信的媒体功能,能够很好的满足我对客户服务的需求。首先,我可以利用这个平台很好的服务于我的客户,提高他们对我的满意度。其次,可以让更多受众看到我服务客户的过程,由了解到信任,以拓宽我的客户来源;最后,通过系统化的运营,可以提升个人及团队在网上的品牌传播力。
于是,在2013年1月,我着手打造了自己的微信公众平台。在建立微信公众平台的时候,我先想好主题打造属于自己的微信公众平台——谈谈微信在个人寿险营销中的应用,并定位好主要用户群体——70、80、90后的年轻用户,服务的内容也倾向于为这些用户提供有价值的保险知识和专业的投保建议。
通过网页版的微信公众平台,我们可以群发图文并茂的“图文消息”,也可以群发“视频、图片、语音和文字”,实现我们和用户之间的全方位交流。相比之下,“图文消息”对于用户的吸引力更大一些。
公众微信只能通过网页登陆,平时我们在外,不方便上网,也可以通过绑定私人微信号来实现群发信息,但此时群发的信息量较小,只能进行简单的交流。现在,微信公众平台已经升级,你还可以通过绑定腾讯微博,把群发的信息,同步到你的腾讯微博平台。
我的微信公众平台在运营一段时间后,当用户数量达到500时,就可以申请认证。认证的前提是你要有一个和你公众微信名称一样认证过的“腾讯微博”或“新浪微博”。认证后,你可以获得腾讯更好的推荐,更靠前的搜索排名。
我个人比较重视网络品牌建设,所以在很早的时候,团队成员就全部实现了新浪微博的认证。个人的公众微信也在运营不到一个月的时间实现了认证。
用情打动客户
在使用微信公众平台的过程中,我随时向众多微信公众平台优秀运营者学习,接触越多,我越发认识到微信公众平台对于企业或者个人,都是一个价值不菲的财富通道。很多极具特色的微信公众平台,吸引了众多的特定用户群体,已经具备极大的内涵价值。
如,关注“鬼脚七”和“罗辑思维”的公众微信,(搜索“鬼脚七”和“罗辑思维”即可)可以学习如何运营微信公众平台。微信公众平台是一个财富通道,我们要深挖,用心维护,才能最终获得财富和品牌价值。
市场开拓的一个基本道理是,只要有价值,自然有人愿意掏钱购买。在网络营销和微信公众平台背后,比拼的是人格魅力和综合实力。
在我的引导下,同事们也陆续开通了微信公众平台。作为寿险工作者,我们有更多的自由时间,更好的成长空间,完全可以建立微信公众平台。我始终认为,微信公众平台的运营者,要与时俱进,不断成长,微信公众平台的背后,是不断诠释你的人生态度、工作理念和生命价值。通过自己的语言、文字,展现真实的自己,分享点滴成长经历与生命感受,让微信公众平台更富人情味。要知道,只有情感的注入才能真正打动客户,建立自己的品牌价值。
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