充值摩拜单车的钱还可以退回来嘛?
1.在摩拜单车中,押金可以根据APP中的按钮进行操作,点击"三个"在右上角,然后进入个人信息界面。
2.点击"我的钱包"在这个界面中,然后点击"退还押金在弹出的界面中。一般七个工作日就可以退押金。
3.但是余额退款比较麻烦,需要我们发送个人信息给摩拜单车才能完成退款。只需将注册的姓名、手机号码和上次充值的序列号发送到邮箱@
可以退吗!但是它太难了!只有回归支付宝。
摩拜单车的余额怎么退款?
退款方法如下::下载摩拜单车,在上登录自己使用的手机号,然后点击摩拜单车页面左上角的小人,在客服里找到在线客服。人工客服会退还余额,需要你注册的手机号,姓名,身份证的前3位和后4位,然后钱会返还到你的里。
希望对你有帮助。
“摩拜单车”里面“我的钱包”里的钱怎么退?押金退款:点击"三个"在右上角,然后进入个人信息界面。点击"我的钱包"在界面中,然后会弹出界面。点击"退还押金,押金会在七个工作日内退还。如果是钱包的余额,可能会比较麻烦。我们只能通过向摩拜单车发送个人信息来完成退款。将注册名称和手机号码发送到电子邮件地址“退款支持”。一般要在七个工作日内退回。
摩拜单车承认没有"充值票价的退款选择,不过以后会提高充值指令的识别度。
华凤仪
10月27日,摩拜单车召开发布会,宣布进入广州市场。至此,摩拜单车已陆续进入上海、北京、广州。
面对自行车共享领域激烈的市场竞争,摩拜单车加快了向全国城市的扩张。但是在业务拓展的同时,还是有很多服务问题,比如服务器时有宕机,比如用户违反流量规定。
最新的问题是摩拜单车不向用户退还预付费的争议。
10月24日,新闻晨报报道了摩拜单车美国对"不可退款的充值"。报道称,何女士打算退还已充入摩拜单车的钱。;的账户;299元的押金很快被退回,但还有"几十元的预付车费没有退款选择。报道指出,在"充值说明和不够重要,这可能会导致一些用户不完全知情。
摩拜单车24日在官方微博回应,承认摩拜单车没有设置"充值票价的退款选择。
但与此同时,摩拜单车表示,有一个"充值描述和在App里提醒用户:"充值车费只能用于骑行,不能退款。"并且,摩拜单车的用户可以选择1元起定制充值。预付费余额将保留在用户帐户名中,重新支付押金后即可激活。
然而,27日。在当天的广州发布会上,界面新闻记者向摩拜单车CEO王晓峰求证。对方回答说"299元的押金可以直接退还,直接充值的五元也可以通过同样的退还,但如果还剩四元,就需要寻求人工帮助退款。摩拜单车一直都是可以退款的,但是5块以下的余额是不能在线退的,目前是小缺陷,后面会补上。"
然而,王晓峰s在微博上的评论显示,摩拜单车目前不支持充值余额的退款,表示将从技术上解决。
界面新闻记者也向摩拜单车公关负责人求证,对方表示关于充值的说法以官方微博文件为准。
在最新版本的摩拜单车App中,界面新闻记者选择充值,但确实没有直接提示告知用户充值车费不能退。然而,底部有一行字写着"点击充值,表示您已经阅读并同意充值说明。"继续点击"充值说明和看到清楚的提示"充值车费只能用于骑行,不能退款。"
互联网平台通常会在用户注册建立服务关系时提示用户阅读协议,用户需要核对后才能继续。然而,摩拜单车s的做法相当于直接默认同意协议,很多用户往往忽略阅读协议。
另外,App很容易找到押金的退款通道,余额没有退款通道。
据摩拜单车官方微博s的回应,摩拜单车表示将很快在下一个版本中进行改进,进一步提高充值指令的识别度。同时,对于没有注意到"充值说明和在和需要退款之前,摩拜单车已经推出了临时变通办法,退款可以通过摩拜单车的客服完成。
从这个角度来看,摩拜单车做到了"玩一些把戏"论产品过程设计。用预充的方法代替用后付费;涉嫌诱导用户多次充值;充值原则上是不退款的,只是事先没有明确告知用户,提示太隐蔽了。
与王晓峰对此,摩拜单车的关伟表示,他不打算改变"充值不可退款,但只说他有"忽略"之前提醒用户这一条款,以后的版本会提高认可度,支持手动退款只是一个临时的替代选项。
这种流程设计明显降低了用户体验。如果摩拜单车没有。;不是故意给用户添麻烦,肯定有别的原因。
摩拜单车官方微博解释说类似产品设计约定不提前返还预充余额,业内也有不少类似先例。目的是平衡用户体验、管理成本和运营创新。所以摩拜单车没有设置余额退款选项,也是考虑了各种情况的决定。"
这显然是一个非常模糊的回答。
背后的动机很可能是摩拜单车想提高用户留存率,让用户体验一次就不离开。如果没有余额,用户很可能选择在使用后取出押金,甚至卸载App;因为有留存余额,用户选择留存押金和App。性更高,然后将其作为交通工具的一个选项,逐渐培养使用摩拜单车的出行习惯。
另外,摩拜单车是重资产运营,押金和充值余额可以大大缓解摩拜单车内的现金流压力。据酷传监测平台显示,9月19日摩拜单车安卓应用九大市场总下载量约为88.9万次,这还不包括iOS手机用户,而目前摩拜单车正处于用户井喷阶段。虽然可能会有重复下载的用户,但随着摩拜单车在更多城市的扩张,用户数量还会继续增加。目前,摩拜单车的押金总额估计有数亿。在这一点上,摩拜单车也有提高押金留存率的动力。
当然,不管出于什么考虑,摩拜单车在自己产品的付费设计上是有一定主导权的,前提是不剥夺用户的知情权。