全渠道营销是什么？零售行业如何运用？观点:全渠道营销的本质是把所有连接消费者的触点变成渠道。表面上看，全渠道营销是所有线上线下渠道的集合，其核心是利用技术等有效方法，不断重组信息流、资金流、物流的交易结构而实现的。这种模式是所有流量的整合，从而打通两条线完成跨界，实现零售业绩增长，提升消费者体验。
第一，获得尽可能多的有效流量是全渠道营销的目标。
营销的目的是销售尽可能多的产品。除了客单价的影响，流量越多，变现的可能性越大。流量分布在不同的渠道，即使是精准有效的流量，往往也是分散的，这些流量是需要收集的。此外，用户的消费场景可以是多样化的，可以在实体零售店购买，可以在电商平台交易，也可以在社区或小程序支付。
除了场景，用的工具也不一样。平台可以是PC，社区就是移动互联网。此外，横向联盟等也有不同的连接工具。在获取流量，实现高转化率和复购率，甚至分销裂变的同时，需要将这些到达用户的点连接成渠道，实现营销，完成销售。
全渠道营销不仅是出于对流量的渴望，更是消费者体验的提升。虽然网购越来越发达，用户越来越多，但实际线下购物比例还是很大的。此外，内容电商、短视频直播等社交电商也有大量用户。所以一下子抓住所有用户就成了全渠道营销的首要目标。
第二，通过交易结构的重组，设计商业模式，打造闭环。
制造企业创造价值，零售企业传递价值，还有更先进的制造零售业，创造和传递价值。但无论哪种情况，都离不开信息流、资金流、物流这些核心要素。三个要素的不同组合完成了不同渠道的构建。
三流都是线下，是实体店渠道，比如沃尔玛，永辉超市。所有在线的都是电子商务平台，比如阿里和JD.COM。放逐电商平台上的信息流和资金，让直营或加盟店完成线下服务，利益共享。这是会员商店。信息流保持线下，物流和资本在线上。这就是体验店，比如在苏宁试家电，在服装店试穿。
三个要素的不同重组是为了连接消费者。交易结构的变革，甚至改变了商业模式，如B2C、S2B2C、反向定制、奥特莱斯等等，都是通过交易结构的重组而形成的。但无论哪种模式，为了获得更多的流量，在一定能力的支撑下，也会构建全渠道营销体系，打造闭环。
第三，遵循流量双线反馈原则，构建全渠道营销推广体验
渠道在空间上分为线下和线下，这也是零售进化和融合的必然趋势。会员店线下导入线上流量，体验店线上反馈线下流量。阿里通过控股达润大润发将平台流量引入超市，与天猫开放自有流量。
消费者体验是零售的本质，全渠道营销的应用可以改善体验，提高效率。此外，全渠道营销也是对消费场景的再创造。渠道是连接用户的渠道，场景的本质也是连接，连接消费者和商品，完成人货场的大连接。
全渠道营销就是实现双线流量的互补，这是零售全渠道营销的基本原则。零售企业可以基于自身的用户特征和行业属性，以获取流量为根本，以提升用户体验为目标，实现消费场景的构建，完成更多的销售。
四。结论
不是所有的零售店都适合全渠道营销，自身实力和用户痛点差别很大。有时候更精准的营销引流可能更有效。比如便利店、社区超市可以做会员制模式，但体验模式不适合。交易结构的所有三个要素都可以通过家庭服务在线或离线实现。同时也可以借助社群联盟的来构建消费场景。
总之，全渠道营销是从多维度的流量和全方位的体验打通线上线下的有效，从而将用户与产品、渠道、营销更加紧密、密不可分地连接起来。
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