销售经理如何做日常管理?
我调查了30多家大中小公司的经理,发现只有不到20个销售经理参加过专业的晋升体系培训,大部分经理都是靠学习模仿直属上司或者自己摸索学习,既浪费时间又效率低下。鉴于此,我结合多年工作经验进行总结提炼,帮你系统梳理一个销售经理的日常管理,帮助你快速学习成长。
一、销售经理的日常工作流程
当我开始做经理的时候,我每天都忙于工作,但这并没有影响我的工作。;不会产生任何好的结果。后来通过不断的学习,逐渐掌握了工作节奏。虽然我也很忙,但是我的工作安排开始有条不紊,团队表现也开始风生水起。
我相信,作为一个新经理,你一定很困惑。一个优秀的销售经理从早上到晚上在家工作应该做什么,每项工作的重点是什么?为了更容易理解,我直接做了一张日常工作流程图,上面清楚地写着经理一天的工作时间表。
第一任公共销售冠军经理的工作流程图
其实很多管理者都在做图中的这些工作,但是很多时候效果不好是因为执行不到位;也有一些管理者一开始是在做,但是随着公司年龄的增长,很多工作流于形式,最终导致业绩没有提升甚至下降。如果不清楚目前的工作安排,可以参考这个流程。
你要把精力放在每天早中晚三个会上。多年的管理经验发现,很多团队绩效不佳。其中一个重要原因是他们不会开三次会。三次会议的质量将直接影响销售日的工作安排和状态。我们将在后续文章中讨论如何召开三次会议。这里只强调一点。第三次见面一定要让大家开心,让大家微笑着走出会议室。只要能达到这个效果,你的团队的表现应该不会差。
二、销售经理6日常管理行动
上面,我们谈到了销售经理的日常管理流程。仅仅知道这些过程是不够的。我们还需要知道这些管理过程背后的管理行为。事实上,上述流程背后有很多管理动作。在我总结了这些类别之后,我大概可以把它们分成六类管理行为。
1团队观察
销售经理的第一项技能是观察。你想看一对鹰和什么?;■敏锐的目光?
01看岗位情况
作为团队经理,一定要提前到公司,千万不能迟到,否则就失去了早上观察团队的机会。看每天谁早来晚走,谁晚来早走。通过这些现象,大概可以推断出销售最近的工作状态。统计显示,业绩优秀的销售很少迟到早退,基本都是早来晚走。这不是鼓励大家加班,这是一个初级的日常观察动作。
02关心下属
每天到公司都和团队朋友打招呼。我发现。许多团队在早上到达公司后,团队中的每个人都没有。;不要互相问候。It从早上开始就这么冷,怎么能有好的团队合作呢?你要看员工今天的工作状态,是开心还是郁闷;看大家的整体状态,是兴奋还是疲惫。It这一切都要由你来观察。有必要的话,和员工聊聊,帮他们解决问题,让大家感受到你的温暖,感受到团队的温暖。
2营造氛围
判断一个团队是否有战斗力,只要在这个团队呆上一两个小时,就大概能知道他们的战斗力水平。一个优秀的团队,工作氛围特别好。我们团队的工作氛围一直很好,销售很忙,忙着打,忙着记录CRM系统,忙着写合同,当然业绩也很好。作为团队管理者,如何为团队营造良好的氛围?
01三会全面动员。
开好三会,要让销售早上开心有动力,下午开心有活力,晚上有成长有收获。这三次会通过视觉、听觉、感觉全方位刺激销售,从而保持销售热情。做好这三点,是营造良好氛围的良好开端。
02促销品的视觉刺激
可以在工作站旁边挂一些激励海报或者优秀的销售图表,从视觉角度刺激销售。
03娱乐活动刺激
人只要动起来就会快乐,尤其是在快乐因素的刺激下。当时我们用的是音乐、视频、舞蹈的全方位刺激。通过播放一些励志的音乐和励志的视频,大家一起开心地跳舞,以一种相互影响、相互配合的让销售兴奋起来。
04通过奖励
只要销售到了,我们可以马上安排发一个喜讯,也可以给销售一些奖励,比如刮刮乐,同时让销售敲锣打鼓让整个团队兴奋起来。
3.盯紧目标
首先,我们必须确定团队这一天的目标,然后我们必须关注它们。通过看销售的工作量,意向客户数,拜访客户数,来预测销售指标,保证当天销售业绩目标的完成。
4行走管理
唐不要总是坐在你的位置上,走来走去,走在每一个销售人员的旁边。走动的目的是调动团队气氛,观察销售的业务进展,解决销售中遇到的问题。如果你遇到一个顾客,他可以t处理销售,可以当场教他如何处理这类客户,必要的话可以直接当场跟进演示。解决的原则是十六字方针"我说你听,我做你看,你说我听,你做我看"。
5数据分析
数据分析对于销售经理来说是一件特别重要的事情。你要有透过数据看问题的能力。你应该注意三块数据。第一个是流程数据,如通话持续时间、拜访的客户数量、预期客户数量、成交客户数量和交易金额。二是结果数据,如团队破局率、业绩完成率、团队效能、意向客户转化率等;三是行业客户数据,比如近期哪些行业成交较多,哪些行业有成交。相对少一些,哪些行业是高潜力行业,这些都要研究一下,制定出打法策略。
6员工培训
针对近期销售出现的问题,进行相关的培训,比如销售技巧、心态培训、人际沟通、市场分析、行业分析、卖点分析、客户个性分析、竞品分析等等。大的原则是个别问题要单独辅导,共性问题要集体训练。培训是不够的,培训完一定要练,第二天还要看销售的实际操作。
总结一下,
我们讲了销售经理一天的工作流程,也讲了销售经理一天的六大管理动作。如果你是新经理,就按部就班吧。如果你是老经理,看看有什么可以改进的地方。也欢迎大家互相交流,共同成长。
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