国家规定所有电子产品7天退换，15天换货，终身保修1年。有的品牌自己有高于三包要求的承诺，可以无条件退货。
头部质保1年，配件质保6个月电池，3个月有线耳机，1年充电器，1年内存卡。(除非制造商另有规定)。
3.什么情况下可以我不享受三包:
超过退货、更换、保修期限的；人受损(包括但不限于水、潮湿、跌落、挤压等。);擅自拆机(在未经厂家授权的维修站私自拆修)；配件使用不当造成的损坏(不是原厂等劣质配件造成的)；无法提供发票、协议、保修卡等购买凭证；非功能性故障(一般厂家对外观问题不承担保修，特殊情况厂家会另行通知)。
平板坏了就送到售后服务中心保修。一般当天就能取回。特殊情况下，配件返厂维修可能需要一周左右的时间。有些产品可能要等15天左右，一般当天就能取回。
华为因为配件被华为s售后店都是华为原厂配件，更换放心。但是换个手机屏幕和原来的还是有一定区别的，业内人士可以看出来，因为换屏幕的时候要把周围的防水胶全部去掉，然后用新胶重新填充新的防水胶，因为分布不均匀所以看出来。
1.不同来源
"官方替换"是苹果机型的一年保修期。如有非人为损坏，消费者将前往维修点免费更换新机。而且新机是官方的替换机。官方交易所的机头都是全新的，不需要拆零件换硬件。全新未拆封机(零售机)是厂家生产出来销售的产品。苹果直营店、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道统称为全新未开封机！
2.不同型号
官方换机的型号以N开头(设置-通用-关于本机-型号)，单头(裸机)，无耳机、数据线、充电器等配件。全新的市场机器绝对是100%m；全套配件，耳机，数据线，充电器，包装齐全。在反射的情况下，会有一排整齐的排气孔，非常整齐。
3.不同的特点
官方的兑换机总是裸机，没有耳机、充电器等配件，价格普遍低于"全新的机器"。全新完好机(零售机)包装完整，全套原厂配件，激活后保修365天。
4.保修时间不同
保修期超过90天的，按照一年重新计算；不足90天的，按90天计算。全新机器的保修期为1年。