外贸老手是如何提高客户询盘转化率的?
做外贸的时候有客户来咨询,不要Idon'我不急于答复。了解顾客是必要的。;首先,分析隐藏在顾客背后的信息。;并做出准确的推荐,这将大大提高查询的回复率。
我有一个朋友是做外贸的。我们经常聊天。因为我也是搞销售的,所以有时候会谈到客户。我也喜欢和她聊这个问题。毕竟她接触的客户来自各个国家,能开阔我的眼界。有一次她谈到为什么那些外国客户信任他的时候,她说当客户来咨询的时候,她要做很多工作才能回复。整个过程让我受益匪浅,在这里分享给大家。
了解客户背景。她告诉我:"想要了解前来询问的客户的真实诉求,首先要了解客户背景。"我问她:"客户咨询,只有一封邮件,我们如何了解客户的背景?"我整理了她的答案:
第一,通过后台数据,可以知道客户来自哪个宣传渠道和国家。而且知道客户来自哪个国家,可以想到很多问题。
1.这个国家会不会有什么政策限制,比如有没有反倾销调查?
2.会有什么特别的规定吗,比如通关信息,商检,付款?
3.我以前在这个国家有顾客吗?他们是什么样的客户?合作状况如何?这个客户和老客户可能是什么关系?
4.有什么明显的特征吗?例如,印度顾客喜欢讨价还价,而美国顾客不喜欢。;我不太喜欢黑色包装。
第二,想办法找到客户。;的网站。通过分析客户网站上的内容,确定咨询客户的基本信息。
1.如果网站上的和给你发询盘的一致,基本可以确认对方公司不大,老板和员工都在挑担子。
2.网站显示公司规模较大,所以前来咨询的基本都是采购人员。
3.从网站上可以知道对方公司的性质,是中间商还是终端客户。
中间商在乎价格,怕你抢他的客户;终端客户更关心供应的稳定性。
进入客户的地址簿。;个人联系1。一般比较大的公司都会注册link
拼多多靠客服回复提升转化率的店铺类型?
拼多多依靠客服回复来提高转化率,从事这类经营活动的店铺类型一般都是电商店铺。
电商店铺的类型是在拼多多平台上从事经营活动时,依靠客服回复来提高转化率,其业务属于客服回复。