右键单击"我的电脑"在桌面上，找到"设备管理器和，点击打开；寻找"网络适配器"在设备管理器的菜单中，点击前面的三角形，则出现网卡驱动程序。
右键单击网卡驱动程序，然后选择更新驱动程序软件。有两种选择。选择手动查找并安装驱动程序。接下来，选择您刚刚下载的驱动程序进行安装。安装完成后，重新启动计算机。如果能联网，可以让电脑自动检测安装，也可以通过鲁大师、驱动精灵、驱动生活等自动检测安装。
如果计算机的宽带连接显示一个红叉，这可能是由于宽带连接异常或系统问题引起的，可以通过以下方法进行故障排除:
1.路由器问题:
(1)检查路由器指示灯是否正常。如果是光猫，除了LOS灯，其他灯都亮着。您可以关闭路由器和cat电源，5分钟后再打开。
(2)如果光猫灯异常，检查光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫连接器是否松动，插好连接器即可恢复；部分室内光纤弯曲过大。光纤过度弯曲会影响光信号在光纤中的全反射传输，只要将光纤拉直即可；部分室外光纤断裂或机房设备光口故障，需要联系工作人员排除故障。
2.网卡问题:您可以重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序，然后重试。
3、计算机系统问题:
(1)重置网络:在桌面上按WINR进入CMD，点击确定打开命令提示符窗口。按winX直接打开命令提示符，在命令提示符下输入netshwinsockreset。稍后会有成功提示:成功重置Winsock目录/重启电脑完成重置。
(2)IP地址和DNS识别:打开电脑的控制面板，单击网络连接，选择本地连接，右键单击本地连接图标并选择属性，双击常规选项卡中的互联网协议(TCP/IP)，选择使用下列IP地址，并填写"192.168."需要注意的是，IP必须和调制解调器的IP地址在同一个网段。如果是无线网络，可以点击桌面任务栏的网络图标，打开网络和共享中心，点击本地连接，点击属性，双击IPV4，设置自动获取IP地址和DNS。
(3)网卡有问题的工作模式:你可以找到电脑标准普尔我的电脑"图标，右击它，选择"管理-设备管理器-指向网络适配器"，找到网卡，然后右键单击网卡，并单击"属性-高级-媒体类型或链接速度。，将网卡的工作模式设置为10m半双工。