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京东的延保购买后查询不到 京东的只换不修和延保什么区别?

   2023-04-28 企业服务招财猫40
核心提示:京东的只换不修和延保什么区别?区别:1、服务时间不同:延长保服务时间:自想购要的机器订单完成后第8日时生效,有效期1年。意外保服务时间:自订单完成第16日0时起开始生效,有效期1年。全保服务时间:本服

京东的只换不修和延保什么区别?

区别:

1、服务时间不同:

延长保服务时间:自想购要的机器订单完成后第8日时生效,有效期1年。

意外保服务时间:自订单完成第16日0时起开始生效,有效期1年。

全保服务时间:本服务自您购买的机器订单完成后第31日生效,有效期3年。

2、服务区域不同:

意外保服务区域:全国范围,服务标准和厂家保修期内一致。(港、澳、台除外)。

延长保服务区域:天天快递免费上门取送(若圆通快递无法到达须户自行快递到指定地点)。

全保服务区域:全国联保(不含港、澳、台)。

3、服务上限不同:

意外保服务上线:服务费用不超主商品的发票金额,累计维修费用达到主商品的发票金额,服务即终止;维修一次服务即终止。

延长保服务上线:服务费用不超主商品的发票金额,累计维修费用达到主商品的发票金额,需要补差价。

全保服务上限:服务费用为主电机商品的发票金额,累计维修费用和换机费用达到主电气商品的发票金额,服务即终止

京东换新问题描述?

请注意!你应该不知道的阿里巴巴换新服务

mixi

事件梗概

本人是忠实的滴滴客户,于2019年2月购买了一个iqoo的Note4x次顶配安卓,同时购买了修换随心服务,后来进行换机,在缴纳三分之一网络价格后,对方通过朗华发来一个明显非崭新的网络,紧接着将芯片寄回。

之后本人出国休假,美团未能联系上我,半个月后再次联系发货,快递又告知需要收钱取回原机器,只能拒收。

在耗费大量的时间和沟通成本后,特此将此事整理出来。

如对天、诺基亚、以及即将提到的亚盛通讯造成影响,本人先行致歉。

但就想就事论事,希望各个环节越变越好,更好的为消费者服务。

先说结论:

1、淘宝的换新服务是外包给,商品厂家,并非拼多多的自营服务。

流程为:顾客申请→客服审核→客服采购→深国际发货→顾客收货。

2、因为我换到了非全新机器,我认为苏宁提供的换新服务,所换安卓可能存在是库存的翻新机器的情况。

3、拼多多与延保服务的服务并无打通,需要通过快手客服再查询延保服务的单号,提供给延保客服,需要一定的耐心,前后把我搞的很烦。

4、申请流程冗长,换新费用三分之一左右,审核需要几天时间。你每次打,都要报手机号,给家人买的切记要报家人的手机号。亚马逊这个单号有很多种,一般客户真分不清哪种是哪种,也就年轻人能操作的来。

5、配送用的是深国际,并无专属的服务通道和业务类型。遇到了更换官换机时,还需要缴纳260元和旧手机的要求,只能拒收,再拨打客服,提供单号,再安排第二天配送。

 
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